* Интернет магазин *

Книги

Софт и игры

Видео

DVD и Видео CD

Музыка

Подарки

Игрушки

Пресса

  

Помощь

 

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего электронного магазина. Нашими постоянными покупателями уже стали десятки тысяч пользователей в России и за рубежом.
В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: help@bolero.ru, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!


Ответы на часто задаваемые вопросы Вы найдете здесь.

Как найти и выбрать нужный товар
Ассортимент нашего интернет-магазина является самым большим в российском интернете и он постоянно пополняется. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы, их названия отображаются в виде графических изображений и подписей к ним в верхней части страницы окна Вашего браузера (и для Вашего удобства они всегда видны). Выбрав товарную группу, например "Книги", Вы попадаете на страницу подробного каталога книг. Обратите внимание на цифры, которые стоят в квадратных скобках - это количество товаров имеющихся в настоящее время в магазине. Если категория имеет подразделы, то они также показываются (но более мелким шрифтом). Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.

Поисковая система
Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку "Найти". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице в виде "дерева" категорий, в которых нашлись товары, имеющие это слово в описании, названии и других полях.
(Подробно о поиске)

 

Зачем и как нужно регистрироваться
Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время. Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, в зависимости от этого Вам придется внести различную информацию. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они выделены жирным шрифтом). Кроме того, если Вы живете в России или СНГ, старайтесь набирать информацию русскими буквами (а город выбирайте из списка, если он там присутствует), а если заграницей - набирайте латинскими буквами.
Регистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете пользоваться дополнительными сервисами, как, например, отслеживать состояние Вашего заказ, участвовать в розыгрышах призов, и, наконец, покупать товары!
(Подробно о регистрации)


Как происходит доставка заказа
На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой

Время доставки почтовой службой зависит от выбора службы. Наш интернет-магазин использует следующие почтовые службы:
 почта России,
 курьерская служба.
Доставка почтой осуществляется как на территории России, так и за границу. Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше.
Более удобным, быстрым и дешевым способом доставки является доставка курьером. Мы используем курьерскую службу компании "Скороход", которая осуществляет доставку товаров более чем в 50 городах России. Время доставки курьером составляет от 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-Сахалинск) дней, большая часть из которых - это доставка до города, которая осуществляется поездом или самолетом. Обратим особо Ваше внимание на то, что доставка курьером не дороже доставки почтой!
В некоторых городах Вы можете получить свой заказ в офисе представительства курьерской службы, тем самым сэкономив на стоимости доставки курьером по Вашему городу.
(Подробно о доставке)


Как можно оплатить заказ
Оплата заказа может производиться различными способами в зависимости от выбранного метода доставки.

    Доставка Почтой России
  • Предоплата на счет интернет-магазина
    Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А также почтовым переводом денег на наш счет (этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег Вам обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (095) 74-256-74 или по электронной почте orders@bolero.ru о факте оплате. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.
  • Наличные при получении
    Это, так называемый, наложенный платеж. В этом случае Вы оплачиваете заказ на почте при его получении. По сравнению с предоплатой сумма доставки увеличивается на 10% от стоимости заказа. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются!
    Доставка курьерской службой
  • Предоплата на счет
    Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ или любой другой банк. Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (095) 74-256-74 или по электронной почте orders@bolero.ru о факте оплате. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.
  • Наличные при получении
    Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.
Замечание. Мы предусмотрели доставку заказов "Курьером в назначенное время". Стоимость такой услуги несколько дороже обычной курьерской доставки. Вы можете воспользоваться этим способом, если Вам необходимо получить заказ рано утром, поздно вечером или в выходные дни. Если Вас устраивает время доставки с 10-00 до 19-00, то рекомендуем Вам выбирать обычную курьерскую доставку.
(Подробно об оплате)

 

Как оформляется заказ
Если Вы нашли необходимый товар, то можете приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара Вы всегда найдете либо текст "Добавить в корзину", либо кнопку с таким же текстом, нажав на которые Ваш товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна Вашего браузера отображается состояние Вашей корзины (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения нашего магазина - их, конечно, Вы можете по желанию удалить). Нажав на текст "Корзина покупателя", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".
На следующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ.
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.

Дополнительные условия отправки заказа

Каталог товаров в магазине обновляется ежедневно (новые товары добавляются в каталог, а некоторые товары снимаются с продажи). Возможна ситуация, когда заказанный Вами товар заканчивается на складе. В этом случае заказ отправляется Вам частично, а недостающие позиции досылаются позже по мере поступления их на склад.
(Подробно о заказе)



Гарантии администрации интернет-магазина
Интернет-магазин БОЛЕРО оказывает услуги по продаже и доставке товаров на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.


Как регулярно получать уведомления о новых поступлениях в магазин
Ассортимент интернет-магазина БОЛЕРО интенсивно пополняется. Вы можете своевременно получать по e-mail информацию о новых поступлениях, подписавшись на соответствующие рассылки. Например, если вы хотите получать уведомления о новинках среди книг или DVD-дисков, надо выбрать соответствующие категории подписки. Это можно сделать во-первых, внизу левой колонки главной страницы магазина. Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем интернет-магазина БОЛЕРО, то, введя свой логин, Вы сразу попадаете на страницу подписки. Если же Вы еще не зарегистрированы, то все равно имеете возможность выбрать категории рассылки новостей. Также выход на страницу подписки имеется из разделов "Сервис" и "Регистрация".

| Начало | Книги | Видео | DVD и VideoCD | Музыка | Софт | Игрушки | Подарки | Пресса |
| Как сделать заказ | Оплата | Доставка | Помощь | FAQ | Карта сайта |

FLEXER - счетчик, рейтинг Rambler's Top100
X